NÍVEL 1
NÍVEL 1
h-Cyber Support
Serviço de Helpdesk do Centro de Operações de Segurança

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O Serviço de Helpdesk do Centro de Operações de Segurança fornece aos clientes um ponto de contacto único para incidentes, pedidos e conselhos relacionados com Cibersegurança, bem como boas práticas na configuração de equipamentos de segurança.


Características

Este serviço fornece um modelo 8/5 ou 24/7, com a presença de especialistas para dar conselhos sobre potenciais incidentes de segurança cibernética, instalação de equipamento de segurança, configuração, operação, resolução de problemas e questões técnicas ou de engenharia, produção de relatórios de configuração e documentação/plataformas de tracking de ações com base nos ativos instalados na rede.


Valor Acrescentado

O Serviço de Helpdesk do Centro de Operações de Segurança está disponível com uma linha dedicada a incidentes que ocorram no cliente.
A nossa equipa não quer perder vestígios que de outra forma seriam tratados como um problema de disponibilidade. Em qualquer caso, por defeito, esta capacidade é garantida pelos nossos serviços de resposta a incidentes.

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Estatísticas
Número de utilizadores com suporte
Número de organizações com suporte em tempo real
% de problemas de rede de segurança sem o envolvimento do utilizador final
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